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大发快三12328交通运输服务监督电话简 报2018年第10期(总第34期)
发布时间:2018-11-16 15:17:01  来源:大发快三

大发快三12328交通运输服务监督电话


10月份12328服务热线来电办理情况

一、来电受理、办结情况

今年10月份12328服务热线接到来电共计516件,其中:咨询类453件,已由座席人员直接办结;意见建议类和投诉类63件,转办63件,已办结63件。

二、反映的问题

10月份,来电中反映的问题有:1.出租车司机不打表乱收费、拒载行为以及服务态度不好;2.车站、客运班线车未按规定售儿童票问题;3.车站工作人员服务态度不好;4.驾校培训退费求助。

三、工单办理建议

10月份工单办理情况较好,没有超期工单,全部按期完成。得益于各单位负责办理工单的人员能尽心尽职,严格按照市局印发的有关文件精神和要求,认真做好工单办理和督办工作。今后,希望各单位负责办理工单的人员能进一步提高服务意识,提升工单办理质量,切实帮助百姓解决出行中遇到的问题和困难,为交通运输系统树立良好的社会形象。


?10月12328热线投诉举报建议办理情况表

单 位

交办数

已办结

未办结

本月

累计

本月

累计

本月

累计

合 计

63

675

63

675

0

0

吉州区交通运输局







青原区交通运输局







井冈山交通运输局

2

8

2

8



大发快三县交通运输局

4

45

4

45



新干县交通运输局


8


8



永丰县交通运输局

2

29

2

29



峡江县交通运输局


4


4



吉水县交通运输局


12


12



泰和县交通运输局

2

41

2

41



万安县交通运输局


14


14



遂川县交通运输局

2

30

2

30



安福县交通运输局

1

17

1

17



永新县交通运输局

2

17

2

17



市运管处

43

411

43

411



市港航处







市公路处







市质检站







市公路局

2

26

2

26



大发快三港航分局







大发快三高速路政支队







其 他

3

13

3

13